GUIDE　/　2026.10.10

ホットペッパーのネット予約の費用と、常連さんの予約を自分の窓口に移す方法

新規のお客さまはホットペッパーで見つけてもらって、2回目からはお店の予約ページで受ける。ホットペッパーをやめずに、常連さんの予約にかかっている分だけを減らす。私がおすすめしているのは、この形です。

毎月、何にお金を払っている？

ホットペッパービューティーの費用は、毎月決まって払う掲載料と、ネット予約でお客さまが来たときにかかる予約ごとの費用の2本立てです。

掲載料は公開されていません。公式の掲載案内には、エリアやプランで変わるので問い合わせてほしい、と書かれています。予約ごとの費用も、公式の料率は見つかりませんでした。解説記事では「ネット予約の売上（税抜）の約2%」で、電話や店頭で取った次回予約にはかからない、と説明されています。

実際の率と対象は、お店の契約と請求書で確かめてください。ここから先の数字は、その「約2%」を仮に置いた目安です。

常連さんの分は、いくらになる？

たとえば、ホットペッパーからのネット予約が月120件、客単価が7,000円のお店で計算してみます。

はじめて来てくれたお客さまの分は、集客の手間賃だと思えば納得できます。引っかかるのは、もう何年も通ってくれている方の予約にも、毎回同じ費用がかかり続けているところです。

移すときは、何から始める？

予約ページを、お店の名前で作る

Square 予約・STORES 予約・Airリザーブなど、無料プランから始められる予約システムがあります。契約は必ずお店の名前で。そうしておけば、どこかをやめても予約の記録とお客さまの情報はお店に残ります。比べ方は無料で作れる予約システムの選び方に書きました。

入口を1つの予約ページにそろえる

Google マップのお店の情報、Instagram のプロフィール、LINE 公式アカウント。どこから入っても同じ予約ページに着くようにします。お客さまが「前はどこから予約したっけ」と迷わないためです。置き方はGoogle マップ・Instagram に予約の入口を置く方法で。

会計のときに、一言だけ

「次からはこっちでも予約できますよ」と、QR コード入りのカードを渡す。それだけで十分です。その場で次回の予約を入れてもらえれば、なお確実です（次回予約の取り方）。

無理に切り替えてもらう必要はありません。慣れたやり方で予約したい方もいます。選べるようにしておくほうが、お店もお客さまも続けやすいはずです。

月に1回、数える

自分の予約ページから何件入ったか。件数に客単価と率をかければ、浮いた額の目安が出ます。カードの渡し方を変えた月に件数がどう動いたかも、数字で見えるようになります。

やる前に、気をつけておきたいこと

ホットペッパーの掲載ページの中で、ほかの予約先へ案内してよいかは、掲載の決まりしだいです。案内は店頭とお店自身の SNS で行い、迷ったら担当の営業の方に聞いてください。

それから、窓口が2つになるので二重予約に注意します。予約システムの空き枠と SALON BOARD の受付を、どちらかに入ったらもう片方も埋める、と決めておくと事故が減ります。

お店の件数と客単価で、月と年の額を出したいときはホットペッパーのネット予約の費用の試算を使ってください。入力した数字はどこにも送りません。