2回目からの予約は、
お店で受けませんか。
ホットペッパーで見つけてくれた新規のお客さまが、気に入って、また予約してくれる。うれしいことですが、その2回目にも3回目にも、ホットペッパーの予約ごとの費用がかかっています。
もうお店を知っている常連さんには、お店の予約ページから直接予約してもらう。私がやるのは、その形を作って、毎月回していくところです。北海道の、1人から3人くらいで営業しているサロン向けに受けています。
月9,800円（税別）から。いまは最初の10店まで、初期費用も月額もいただいていません。
来店したお客さまに、これを渡します
見本です。サロン名と QR コードは、お店のものに差し替えます。
名刺サイズのカードです。裏の QR を読むと、お店の予約ページが開きます。お会計のときに「次からはこっちでも取れますよ」と添えて渡してもらう。お店にお願いする日々の作業は、ほとんどこれだけです。同じ絵柄で、レジ横に置ける A6 のポップも作ります。
QR の先の予約ページは、Square 予約か STORES 予約の無料プランで、お店の名前で作ります。メニューや所要時間、キャンセルの決まりは私が入れて、お店に確認してもらいます。
同じページへの入口を、Google マップのお店の情報と、Instagram のプロフィールのリンクにも置きます。カードをなくしたお客さまが、お店の名前で調べたときにも、そこから予約できるようにするためです。Google マップで予約の入口を置ける欄は業種によって違うので、お店ごとに確かめてから案内します。
ホットペッパーは、やめなくていいです
いちばんよく聞かれるので、先に書いておきます。新しいお客さまに見つけてもらう場所としては、ホットペッパーは強いです。私が移したいのは、もうお店を知っている常連さんの予約だけです。
ひとつだけ、最初に決めておくことがあります。お店の予約ページとホットペッパーの予約の台帳は、自動でつながるとは限りません。どの時間を常連さん用に空けておくか、ダブルブッキングにならない分け方を、始める前にお店と一緒に決めます。
私がやらないこと
- 予約システムを私の名義で契約すること。契約はお店の名前で、私はスタッフとして招待してもらうだけです。やめたあとも、予約の記録とお客さまの情報はお店に残ります。
- 来店されるお客さまの情報を、私の手元に保存したり、ほかのことに使ったりすること。
- 料金の税込・税抜の表示など、税金や法律の判断。そこはお店で決めてもらいます。
常連さんの分、年にいくらになっていますか
ホットペッパーのネット予約の費用の率は、公式には公開されていません。請求書を見ながら、お店の数字に変えてみてください。
始めるときは
まず Instagram の DM に一言ください。15分ほど画面を共有しながら、いまの予約の回し方を聞かせてもらい、見本をお見せします。Google Meet か LINE のビデオ通話で、顔は出さずに音声だけでも構いません。お店に伺うことはなく、やり取りはオンラインで終わります。
進めることになったら、予約システムのアカウントをお店の名前で作って、私をスタッフとして招待してください。5分くらいの作業で、手順は私から送ります。メニューや料金は Instagram やホットペッパーの掲載から私が書き出すので、お店は見て直すだけです。そのあと、予約ページとカードの画像を私が作って、お店に確認してもらいます。
あとは来店のたびにカードを渡してもらい、月に一度、予約ページから何件入ったか、費用がいくら浮いたかを報告します。
料金
| 内容 | 税別 |
|---|---|
| 自社予約プラン予約ページ・お店の HP（1〜3ページ）、予約システムの設定と運用、Google マップのお店の情報の更新、毎月の報告 | 月 9,800円 |
| 集客込みプラン上の内容に、Instagram の投稿づくりの補助と、店販品のネット販売か LINE 配信のどちらか | 月 19,800円 |
| 初期費用 | 30,000円 |
| 最初の10店 | 初期費用・月額とも無料 |
いつでも解約できます。予約システムを有料プランにする場合、その料金はお店の契約になります。
無料の10店には、ひとつお願いがあります。浮いた費用の数字を、お店の名前を伏せ、同意をもらったうえで紹介させてください。じぶん予約は始めたばかりで、まだお見せできる事例がありません。続けるかどうかは、1か月後の報告を見て決めてもらえれば十分です。
運営している人
運営は RYX です。北海道で、Shopify などの Web サイトを作る仕事をフリーランスでしています。名前と顔はここには出していません。
予約ページの設定も、Google マップのお店の情報の整理も、ふだんの仕事と地続きの作業です。Web のことに時間を割けない個人サロンの分を、月額で引き受けられないかと考えて始めました。連絡は Instagram の DM（@jibun_yoyaku）で受けています。
よく聞かれること
パソコンが苦手でも頼めますか
設定は私がやります。お店でやってもらうのは、予約システムのアカウントをお店の名前で作ることと、来店時にカードを渡すことです。
いまは LINE や DM で予約を受けています
それはやめなくて大丈夫です。施術の合間に DM を開いて、空いている日を送って、また返事を待つ。予約ページがあると、お客さまが空きを見て自分で日時を選ぶので、この往復が減ります。
雪の日の当日キャンセルや日程の変更はどうなりますか
予約システムの設定によっては、お客さまが自分で日時を変えたり、キャンセルしたりできます。何時間前までなら変更できるか、といったお店の決まりも予約ページに書いておけます。
どの予約システムを使いますか
Square 予約か STORES 予約の無料プランから始めます。メニューの数や業態を伺って、合うほうを選びます。
やめたら予約のデータはどうなりますか
契約がお店の名前なので、そのままお店に残ります。私のスタッフの権限を外してもらえば終わりです。
北海道の外のお店でも頼めますか
いまは北海道のサロンを中心に受けています。やり取りはオンラインなので、まずは相談してください。
気になったら、DM に一言ください
「無料で試したい」でも「まず話を聞きたい」でも大丈夫です。合わなそうなら、そう言ってもらえれば、それで終わりにします。
読みもの
- ホットペッパーのネット予約の費用と、常連さんの予約を自分の窓口に移す方法
- 無料で作れる予約システムの選び方（Square 予約・STORES 予約・Airリザーブ）
- Google マップ・Instagram に予約の入口を置く方法
- 無断キャンセルを減らすには｜個人サロンのキャンセル規定の書き方と、予約ページの設定
- Instagram の DM 予約を減らす方法｜空き確認の往復をやめて、予約ページで受ける
- 次回予約の取り方｜押しつけにならない声のかけ方と、取ったあとの仕組み
- ホットペッパービューティーをやめる前に確かめること｜解約の前の準備と、お客さまを迷わせない順番
- LINE 公式アカウントで予約を受ける方法｜個人サロンが無料で始めるときの注意点
- Google ビジネス プロフィールの始め方｜個人サロンの登録・オーナー確認・最初に整えるところ
- 読みものの一覧